ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании Мобильного приложения "ВЕЗЁТ"

ВНИМАНИЕ!

Перед использованием Мобильного приложения внимательно прочитайте текст Соглашения. Если Вы не согласны с каким-либо его пунктом, условием, приложением, предлагаем Вам отказаться от присоединения к настоящему Соглашению и не использовать Мобильное приложение "ВЕЗЁТ".

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет условия и правила использования Мобильного приложения "ВЕЗЁТ" и заключается с лицом, безусловно принявшим условия настоящего Соглашения.

1.2. Соглашение должно рассматриваться в качестве публичной оферты в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), выражающей намерение вступить в отношения по поводу пользования Мобильным приложением с любым, кто примет данное предложение.

Установив Мобильное приложение "ВЕЗЁТ" на мобильное устройство и начав его использовать, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений; Соглашение считается заключенным на указанных условиях (в соответствии со статьей 438 ГК РФ).

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, если имеются какие-либо сомнения в понимании, правильности, законности условий Соглашения, Пользователь не вправе пользоваться Мобильным приложением "ВЕЗЁТ".

1.3. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом.

Актуальная действующая редакция Соглашения всегда доступна в Мобильном приложении.

1.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь понимает и принимает тот факт, что Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя.

Новая редакция Соглашения начинает действовать с момента ее публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Продолжение использования Мобильного приложения "ВЕЗЁТ" Пользователем после внесения изменений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.

Пользователь должен самостоятельно проверять актуальность редакции Соглашения.


2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ

Для целей настоящего Соглашения нижеуказанные термины, приведенные с заглавной буквы, имеют следующие значения:

Заявка — информация о спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом, полученная от Пользователя.

Пользователь Услуг перевозки (Пользователь) — физическое лицо, желающее получить услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом, и разместившее соответствующую Заявку через Мобильное приложение Пользователя или иными доступными ему способами.

Мобильное приложение Пользователя (Мобильное приложение "ВЕЗЁТ", далее - Мобильное приложение) – мобильное приложение, предназначенное для размещения Заявок, удаленного взаимодействия с Водителем, а также предоставляющая иные функциональные возможности.

Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(ий) услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом либо иные услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Водитель – физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Перевозчиком, либо являющееся индивидуальным предпринимателем – Перевозчиком, обладающее правом на управление транспортным средством и осуществляющее фактическое управление транспортным средством во время оказания Услуг перевозки.

Услуги перевозки – фактические действия Водителя по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом, оказанные им самостоятельно Пользователю в качестве Перевозчика или от имени Перевозчика.

Бренд – товарный знак, а также иное средство индивидуализации, обозначение, наименование, используемое Компанией в своей деятельности.

Компания - правообладатель программного обеспечения - Мобильное приложение "ВЕЗЁТ".


3. ЛИЦЕНЗИЯ


3.1. Компания предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право на использование Мобильного приложения исключительно в целях размещения Заявок на Услуги перевозки.

3.2. Компания предоставляет Пользователю право функционального использования Мобильного приложения следующими способами: установка на мобильном устройстве официально разрешенными Компанией и доступными Пользователю способами, воспроизведение, хранение в памяти технического устройства, использование в соответствии с функциональным назначением.

3.3. За Компанией сохраняется право выдачи лицензий на Мобильное приложение другим лицам.

3.4. Пользователю не предоставляются никакие исключительные права на интеллектуальную собственность Компании и связанных с ним аффилированных лиц, кроме прав использования Мобильного приложения в виде «как есть».

3.5. Пользователь предупрежден, что используемое Мобильное приложение (программы для ЭВМ), базы данных, текст, изображения, графика, дизайн, аудио, видео, сборники, таргетинг информации (поведенческий, географический, локальный, рекламный, тематический и т. п.), рекламные тексты/слоганы, товарные знаки, логотипы, доменные имена, фирменные наименования, знаки обслуживания, коммерческие обозначения и другие знаки индивидуализации товаров и услуг, любые авторские материалы (включая исходный текст и объектный код), а также все другие материалы, относящиеся к интеллектуальной собственности Компании и аффилированных с ним лицам, защищены соответствующими авторскими правами.

3.6. Использование Мобильного приложения полностью или в части допускается только для личного некоммерческого использования при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде.

3.7. Права на Мобильное приложение предоставляются Пользователю безвозмездно.


4. НЕДОСТУПНОСТЬ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

4.1. Мобильное приложение предоставляется Пользователю «как есть», в т.ч. со всеми возможными ошибками и недоработками. Пользователь понимает и соглашается, что использует Мобильное приложение на собственный страх и риск.

4.2. Использование Мобильного приложения полностью или в части возможно только в рамках предлагаемого функционала. Никакие элементы Мобильного приложения не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Компании, в том числе путем: воспроизведения, копирования, переработки, распространения на любой основе и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.3. Пользователь признает и соглашается с тем, что Мобильное приложение может периодически быть недоступно, например, в случае планового или внепланового технического обслуживания или модернизации системы, и что Компания не может, и не гарантирует какую-либо конкретное или минимальное время доступности/недоступности Мобильного приложения.

4.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельства Компания не несет ответственности ни за прямой, ни за косвенный ущерб, ни за убытки любого типа и рода, которые могут возникнуть у Пользователя в результате недоступности Мобильного приложения.

4.5. Для получения доступа к функциональным возможностям Мобильного приложения Пользователю необходимо установить Мобильное приложение на своем мобильном устройстве.

Мобильное приложение можно скачать по ссылке, опубликованной на Сайте.

Мобильное приложение доступно в App Store и Google Play.

4.6. Для использования Мобильного приложения необходимо иметь специальное техническое устройство (такими могут быть, без ограничений, мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом) с доступом в сеть Интернет.

Все вопросы приобретения прав на технические устройства, программное обеспечение, доступ в сеть Интернет, а также по монтажу, установке, наладке и иным действиям с соответствующим оборудованием и программными продуктами решаются Пользователем самостоятельно на свой страх и риск и не подпадают под действие настоящего Соглашения.

4.7. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски связанные с использованием открытой общедоступной сети Интернет при использовании Мобильного приложения.


5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1. Пользователь не вправе:

- продавать, перепродавать, передавать, распространять или иным образом использовать Мобильное приложение "ВЕЗЁТ" в иных целях, кроме указанных в настоящем Соглашении,

- изменять или создавать производные объекты на базе Мобильного приложения,

- перепроектировать, декомпилировать, модифицировать или разбирать Мобильное приложение, за исключением случаев, разрешенных в соответствии с действующим законодательством,

- использовать Мобильное приложение, чтобы (а) создавать конкурентный продукт или услугу, (б) создавать конкурентный продукт, используя схожие идеи, особенности, функции и графики Компании и/или Мобильного приложения, или (с) копировать любые идеи, особенности функции или графики Компании и/или Мобильного приложения,

- загружать, отправлять, передавать или любым другим способом размещать/распространять контент (информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия,

- загружать, посылать, передавать или любым другим доступным способом размещать и/или распространять контент при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям,

- загружать, отправлять, передавать или любым другим доступным способом размещать/распространять не разрешенную рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Мобильное приложение для участия в этих мероприятиях,

- загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию,

- запускать автоматизированные программы или сценарии, в том числе, но не ограничиваясь, «веб-пауков», «веб-сканеры», «веб-роботов», «веб-муравьев», «веб-индексаторы», «боты», «вирусы» или «червей», или какие-либо иные программы, которые могут чрезмерно обременять или препятствовать обычной работе и/или производительности Мобильного приложения,

- несанкционированно собирать и хранить персональные данные физических лиц при отсутствии их согласия на обработку данных,

- нарушать нормальную работу Мобильного приложения,

- другим образом нарушать нормы российского и международного законодательства, права Компании и третьих лиц.


6. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН

6.1. Компания и Пользователь принимают и обязуются при осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей действовать добросовестно и разумно, не извлекать преимуществ из своего незаконного или недобросовестного поведения, не осуществлять права исключительно с намерением причинить вред другой Стороне, действовать в обход закона с противоправной целью, а также не допускать иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.

6.2. КОМПАНИЯ УВЕДОМЛЯЕТ И ЗАВЕРЯЕТ, ЧТО:

- является правообладателем Мобильного приложения и Бренда и имеет право распространять лицензию на Мобильное приложение;

- не предоставляет никаких гарантий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы Мобильного приложения,

- не оказывает, не организует, не осуществляет и не обеспечивает осуществление транспортных услуг и/или услуг по перевозке;

- не заключает с Пользователями договоров оказания услуг перевозки, фрахтования, транспортной экспедиции, аренды транспортного средства и не является перевозчиком, фрахтовщиком, экспедитором, арендодателем транспортного средства и иным лицом, которое может являться стороной указанных договоров, а также не осуществляет деятельность, которая связана с повышенной опасностью для окружающих.

Услуги по перевозке пассажиров и/или груза автомобильным транспортом оказываются исключительно Перевозчиками/Водителями. Водитель самостоятелен в выборе Заявки для исполнения; Компания никаким образом не влияет на выбор Водителя;

- не устанавливает плату за Услуги перевозки; Компания посредством Мобильного приложения только информирует Пользователя об ориентировочном размере платы за Услуги перевозки на основании тарифов Перевозчиков.


6.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ УВЕДОМЛЯЕТ И ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО:

- понимает значение своих действий, все условия настоящего Соглашения, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и будет действовать добропорядочно и законно;

- имеет полное право и соответствующие полномочия на заключение и исполнение настоящего Соглашения, в том числе обладает для этого всеми необходимыми знаниями и навыками;

- признает право Компании размещать рекламу в Мобильном приложении по своему усмотрению без предварительного уведомления и без какой-либо компенсации Пользователю; Пользователю запрещается ограничивать/скрывать показ рекламы или объявлений в Мобильном приложении,

- дает Компании безоговорочное согласие на получение sms- и электронных сообщений (в т.ч. посредством email, push, inapp, messengers и др. каналов коммуникаций) информационного и рекламного характера от Компании и его аффилированных лиц и партнеров. Если Пользователь не желает получать сообщения рекламного и информационного характера, он вправе обратиться к Компании с соответствующей просьбой в письменной форме по адресу электронной почты: unsubscribe@vezet.ru,

- дает Компании безоговорочное согласие на запись и хранение записей переговоров (голосовых сообщений) Пользователя с Водителем, связанных с оказанием Услуг перевозки и осуществленных с помощью Мобильного приложения.

6.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в зависимости от региона нахождения Пользователя все или некоторые функции Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.


7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Компания обязуется:

- предоставлять Пользователю права на Мобильное приложение в рамках и на условиях настоящего Соглашения,

- обеспечивать работоспособность Мобильного приложения оперативно настолько, насколько это возможно, предпринимать все возможные действия для предотвращения и устранения перебоев в работе Мобильного приложения, тем самым предоставляя Пользователям возможность пользоваться их функционалом.

7.2. Компания вправе:

- устанавливать ограничения на использование Мобильного приложения,

- контролировать соблюдение Пользователями условий настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации, оперативно предпринимать меры по пресечению выявленных нарушений,

- по своему усмотрению без объяснения причин приостановить или полностью прекратить предоставление права пользования Мобильным приложением Пользователю, в т.ч. в случае невыполнения им положений настоящего Соглашения либо законодательства Российской Федерации,

- в одностороннем порядке добавлять/изменять обязательные для Пользователей данные, необходимые для использования Мобильного приложения,

- проводить мероприятия и программы, направленные на повышение активности Пользователей. Компания вправе по своему усмотрению осуществлять информирование Пользователей о такой программе,

- вносить изменения, дополнения, улучшения в структуру, программный код, дизайн и иные элементы Мобильного приложения.

7.3. Пользователь обязан:

- полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента регистрации в Мобильном приложении. Если Пользователь не признает, отвергает и/или не согласен полностью либо частично с правилами и условиями использования Мобильного приложения, указанными в данном Соглашения, либо не признает, отвергает и/или не согласен полностью либо частично с изменениями, вносимыми Компанией в Соглашение, то Пользователь обязан прекратить использовать Мобильного приложения. Факт регистрации в Мобильном приложении означает полное и безоговорочное согласие с условиями данного Соглашения,

- соблюдать положения настоящего Соглашения.

7.4. Пользователь вправе:

- рассчитывать на предоставление прав на Мобильное приложение,

- пользоваться Мобильным приложением в пределах их функциональных возможностей,

- обращаться к Компании с пожеланиями, уведомлениями, претензиями, извещениями о технических проблемах Мобильного приложения, фактах нарушения настоящего Соглашения и прочими обращениями способами, указанными в настоящем Соглашении.


8. ПЛАТЕЖИ, АКЦИИ


8.1. Компания вправе предоставить Пользователю возможность оплачивать Услуги перевозки с помощью Мобильного приложения для чего заключает соответствующие договоры с третьими лицами, имеющими соответствующие разрешения и лицензии и предоставляющие услуги по переводу денежных средств, в т.ч. электронных денежных средств, в безналичном порядке (далее – Платежный агент).

8.2. Пользователь принимает и соглашается с тем, что при переводе денежных средств Водителю с помощью Платежных агентов последними возможно взимание комиссий, сборов и пр. платежей за совершаемые действия, которые он обязуется оплатить.

8.3. Оплата Услуг перевозки происходит с применением платежных данных Пользователя, указанных им в процессе регистрации.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что Компания не проверяет платежную информацию Пользователя, и не несет ответственность за любые убытки, сборы и/или иных расходы, которые могут возникнуть в результате ошибки со стороны Пользователя при использовании Мобильного приложения.

8.4. Информация о совершенных Пользователем платежах предоставляется по электронной почте или через Мобильное приложение.

Пользователь принимает и соглашается с тем, что о любых ошибках в совершенных платежах или расчетах, а также в данных должен уведомить Компанию в течение 3 (три) рабочих дней после каждой оплаты либо изменить данные самостоятельно в своем профиле в Мобильном приложении. Если Компания не получит своевременного уведомления, он не несет ответственности за какие-либо ошибки в платежах или расчетах в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

8.5. Платежные данные Пользователя, в т.ч. данные банковских карт, передаются Платежным(и) агентам(и) только в зашифрованном виде и не хранятся на web-серверах Компании. Все операции с денежными средствами Пользователя происходят в соответствии с требованиями Платежных агентов. При передаче информации используется специальные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

8.6. Пользователь принимает и соглашается с тем, что Компания периодически вправе проводить акции, связанные с использованием Мобильного приложения, и которые могут потребовать определенных действий со стороны Пользователя. Порядок и условия проведения таких акций оговариваются отдельным документом. Компания вправе отменить или изменить без уведомления любые акции в любое время без объяснения причин.


9. ПОЛОЖЕНИЕ О ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Под персональной информацией понимается:

1) информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно, включая персональные данные Пользователя, к которой может относится, в том числе, фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, иная информация, необходимая для пользования Мобильным приложением либо идентификации (аутентификации) Пользователя;

2) данные, которые передаются в автоматическом режиме программным обеспечением, установленным на используемых Пользователем устройствах, в том числе, информация о дате и времени доступа в Мобильное приложение, адреса веб-страниц, местонахождении ("геолокакция") устройства Пользователя, технических характеристиках оборудования, программного обеспечения, браузере, IP-адресе, файлах cookie и иного подобного характера. Данная информация носит обезличенный характер и не относится к составу персональных данных;

3) информация, получаемая Компанией в автоматическом режиме при оказании Водителями Услуг перевозки, в том числе, информация о типе предоставляемой услуге, дате и времени оказания услуги, ее стоимости, пройденном расстоянии, геолокации.

9.2. Компания не проверяет персональную информацию, предоставляемую Пользователем, считая что предоставляемая информация достоверна и актуальна, в связи с чем не несет ответственность за достоверность получаемой информации.

Пользователь имеет возможность изменить (обновить, дополнить), удалить персональную информацию либо отозвать свое согласие на обработку персональной информации, обратившись к Компании в письменной форме.

Компания не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Мобильном приложении.

9.3. Конфиденциальность персональной информации Пользователя предполагается, если иное не предусмотрено настоящим Положением и/или нормами действующего законодательства.

9.4. Полученная от Пользователя персональная информация используется и обрабатывается Компанией в целях исполнения Лицензионного соглашения о предоставлении права на Мобильное приложение "ВЕЗЁТ" и надлежащего функционирования Мобильного приложения. В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие Пользователя (физического лица) на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Компания вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

9.5. Пользователь предоставляет свое согласие Компании на передачу и обработку персональной информации третьим лицам:

- Водителям для оказания ими Услуг перевозки или оказания иных услуг, связанных с деятельностью Перевозчиков в рамках заключенных между ними договоров;

- для обеспечения доступа и эффективного использования Мобильного приложения;

- в целях защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение или настоящее Положение,

- в виде обезличенных статистических данных в целях проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Компании третьими лицами.

9.6. Компания обеспечивает хранение персональной информации Пользователя в соответствии нормами действующего законодательства Российской Федерации.

9.7. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, уничтожения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.



10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Компания не несет ответственности:

- за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в процессе использования либо из-за невозможности использования Мобильного приложения Пользователем,

- за нарушение Пользователями условий настоящего Соглашения,

- перед Пользователями за любые прямые или косвенные убытки, возникшие из-за действий третьих лиц, в том числе действий Водителей,

- за возможные перерывы в работе Мобильного приложения, за возможную их низкую скорость работы, за наличие ошибок в Мобильном приложении,

- за качество каналов связи, оборудования и программного обеспечения, с помощью которых Пользователь осуществляет доступ к Мобильному приложению,

- за любые прямые или косвенные убытки, возникшие из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя,

- за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения работы Мобильного приложения,

- за отсутствие доступа к Мобильному приложению в связи с возможными нарушениями, возникшими по причине действия непреодолимых сил и иных обстоятельств, предотвращение которых неподвластно Компании;

- за объем, срок, безопасность и качество предоставляемых Водителями Услуг перевозки,

- за действия Водителя или иных третьих лиц, повлекшие причинение вреда личным и имущественным правам и интересам Пользователя,

- за действия Водителя или иных третьих лиц, повлекшие убытки для Пользователя;

- за причинение морального вреда Пользователям в результате действий Водителя или иных третьих лиц;

- за работу сторонних сайтов, программ, сервисов,

- за причинение каких-либо потерь или убытков, понесенных в результате взаимодействия с рекламодателями и (или) наличия рекламы в Мобильном приложении,

- за получение Пользователем несанкционированного Компанией контента в результате действий третьих лиц.

10.2. Компания освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вызвано форс-мажорными обстоятельствами, которые признаются таковыми действующим законодательством Российской Федерации.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения Компания своих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия возникших обстоятельств и ликвидации их последствий.

10.3. Пользователь несет ответственность в виде материальной компенсации Компании, а также третьими лицам за:

- ущерб, причиненный его действиями Мобильному приложению или с помощью Мобильного приложения,

- за нарушение авторских прав и иных исключительных прав на Мобильное приложение, их составляющие, контент в соответствии с законодательством Российской Федерации,

- за умышленные или неумышленные действия, повлекшие снижение репутации, авторитета, имиджа и доверия к Компании, Бренду, Мобильному приложению.

10.4. В случае если гиперссылка, материал или иная информация, находящаяся в Мобильном приложении и используемая с помощью возможностей Мобильного приложения, либо деятельность третьих лиц нарушает авторские и иные исключительные права, правообладатель может и должен предоставить Компании соответствующее уведомление об этом.

Компания обязуется удалить, ограничить либо заблокировать доступ к этому контенту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

11.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с использованием Мобильного приложения, Пользователь и Компания приложат максимум усилий для их мирного разрешения путем переговоров.

11.2. Сообщения, уведомления и иные претензии о факте нарушения прав Пользователей или иных лиц могут быть направлены Компании через форму обратной связи, доступную в Мобильном приложении.

11.3. Сообщения, уведомления, претензии, возражения рассматриваются Компанией в течение 30 (тридцать) дней с момента их получения, по истечении которых Компания сообщает отправителю о мотивированном согласии и удовлетворении требований либо о мотивированном отказе любым доступным способом.

11.4. В случае невозможности урегулирования спорной ситуации путем переговоров, Стороны настоящего Соглашения вправе обратиться в суд по месту нахождения Компании.

11.5. Споры между Пользователем и Водителем решаются ими самостоятельно.



12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Сторона Соглашения вправе отказаться от выполнения условий Соглашения в любой момент.

12.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.